ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या है

हेडलेस में, प्लेटफ़ॉर्म अब कार्यात्मकता और इंटरफ़ेस दोनों का प्रबंधन नहीं करता है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म केवल कार्यात्मकताओं का प्रबंधन करता है, एपीआई को उजागर करता है और इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता के लिए पारदर्शी तरीके से इन एपीआई के साथ एकीकृत होता है। मासिमो पेगोरो

New E-commerce Rules: नए नियम के तहत ग्राहक को फर्जी डिस्काउंट पर गुमराह नहीं कर पाएंगी कंपनियां

New E-commerce Rules and Guidelines: उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने ईकॉमर्स क्षेत्र के लिए नए नियमों का प्रस्ताव दिया है। यह प्रस्तावित नियम गलत जानकारी देकर अपने उत्पाद बेचने और फर्जी छूट जैसे तरीकों पर अंकुश लगाने के लिए हैं।

New E-Commerce Rules: ये हैं प्रस्तावित नियम। (फोटोः द इंडियन एक्सप्रेस)

New E-Commerce Rules:भारत में बीते सप्ताह ईकॉमर्स क्षेत्र के लिए कुछ नए प्रस्तावों की घोषणा की है। इन नए नियमों में कुछ ऐसे बदलाव किए गए हैं, जिसके चलते कई ईकॉमर्स कंपनियों को अपनी पॉलिसी में बदलाव करने पड़ सकते हैं। इतना ही कंपनियां फर्जी डिस्काउंट और प्रोडक्ट संबंधी गलती जानकारी नहीं दे पाएंगे। आइये जानते हैं इन नए प्रस्तावित नियम व कानून के बारे में।

विज्ञापन का डिस्प्ले और उनका प्रमोशन

ईकॉमर्स कंपनियां को प्रोडक्ट की जानकारी, कीमत, क्वालिटी और गारंटी- वारंटी को लेकर गुमराह करने वाले विज्ञापनों को अनुमति नहीं मिलनी चाहिए। कई बार यूजर्स को गलत जानकारी देकर गुमराह किया जाता है, जिसके बाद कुछ खरीददार को परेशानी होती है।

आयात माल व सेवाओं पर सेलर्स की जानकारी और घरेलू विकल्प भी

ईकॉमर्स कंपनियों को यह देखना होगा कि उनके प्लेटफॉर्म पर लिस्टेड प्रोडक्ट के ओरिजन की जानकारी भी होनी चाहिए, जिसका मतलब है कि वह किस देश में बनाया गया है। विदेशी प्रोडक्ट के साथ ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को उसका घरेलू विकल्प भी दिखाना होगा।

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कैंसिलेशन चार्ज और ग्राहक मंजूरी

ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कुछ लिस्टेड प्रोडक्ट पर रिटर्न पॉलिसी की जानकारी नहीं होती है। लेकिन कंज्यूमर से इस बारे में स्पष्ट मंजूरी लेना चाहिए, ताकि उसके शॉपिंग का अनुभव बेहतर बनाया जा सके।

सर्च में किसी एक को प्राथमिकता नहीं देनी चाहिए

ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म अमेजॉन इंडिया और फ्लिपकार्ट पर भारत में अक्सर आरोप लगते हैं कि वह अपने ब्रांड और सेलर्स का प्रमोशन करते हैं। हालांकि ज्यूरी अभी यह नहीं जान पाई है कि भारत में और विदेशों में ऑनलाइन मार्केटप्लेस में ये एल्गोरिद्म कैसे काम करता है।

फ्लैश सेल पर बैन

ईकॉमर्स कंपनियों की तरफ से बार-बार होने वाली छूट पर सरकार ने स्पष्टीकरण जारी किया है कि ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं को अधिकतम प्रोफिट देने वाली कन्वेंशनल फ्लैश सेल कर सकती है। लेकिन बार-बार होने वाले सेल या फ्लैश सेल की अनुमति नहीं है। हालांकि अभी तक यह साफ नहीं है कि कन्वेंशनल फ्लैश सेल क्या है।

2023 ई-कॉमर्स प्रौद्योगिकी स्टैक

2023 में हम हेडलेस, कंपोज़ेबल और जैमस्टैक के बारे में बहुत कुछ सुनेंगे। जबकि जैमस्टैक एक तकनीकी शब्द है, कंपोज़ेबल और हेडलेस दो शब्द हैं जो ई-कॉमर्स में काम करने वालों के लिए रोजमर्रा की भाषा में प्रवेश कर गए हैं।

मास्सिमो पेगोरो एटम्स के डिजाइन स्टूडियो का अनुभव करते हैं, जो रेटेक्स समूह का हिस्सा है।

नेतृत्वहीन तकनीकी दृष्टिकोण।

यह इंटरफेस के डिजाइन और अनुभव के साथ शुरू होता है। कुछ साल पहले तक - मास्सिमो कहते हैं - डिजाइनरों ने ऐसे अनुभव तैयार किए जिन्हें डेवलपर्स ने बनाना मुश्किल पाया। क्योंकि डेवलपर्स को "मोनोलिथ" के साथ लागू करना था। मोनोलिथ ऐसे प्लेटफॉर्म थे जो तर्क भाग, इसलिए कार्यक्षमता और डेटाबेस, और इंटरफ़ेस भाग दोनों को प्रबंधित करते थे। उदाहरण के लिए मैगेंटो, सेल्सफोर्स, शॉपिफाई।

हेडलेस दृष्टिकोण में फ्रंट-एंड को बैक-एंड से अलग करना शामिल है ताकि आप ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की बाधाओं के बिना उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित कर सकें।

मासिमो पेगोरो, परमाणु।

इन अखंड समाधानों में, सब कुछ मंच के भीतर किया जाता है, जिसकी एक प्रमुख सीमा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या है होती है। अर्थात्, चूंकि कार्यक्षमता इंटरफ़ेस से जुड़ी हुई है, इसलिए अनुकूलन की कई सीमाएँ हैं। हम एटम्स में चाहते थे कि डिज़ाइन टीम प्लेटफ़ॉर्म द्वारा दी गई सीमाओं के बिना डिज़ाइन करने में सक्षम हो, लेकिन यह सोचकर कि उपयोगकर्ता के लिए सबसे अच्छा अनुभव क्या है। इसलिए, परमाणुओं में, हमने हेडलेस दृष्टिकोण अपनाने का विकल्प चुना है, जिसका तकनीकी दृष्टिकोण से मतलब है कि फ्रंट-एंड को बैक-एंड से अलग करना।

हेडलेस में, प्लेटफ़ॉर्म अब कार्यात्मकता और इंटरफ़ेस दोनों का प्रबंधन नहीं करता है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म केवल कार्यात्मकताओं का प्रबंधन करता है, एपीआई को उजागर करता है और इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता के लिए पारदर्शी तरीके से इन एपीआई के साथ एकीकृत होता है।

मासिमो पेगोरो

जो उपयोगकर्ता इसका उपयोग करता है उसके पास विभिन्न प्लेटफार्मों का उपयोग करके एक तरल और प्रदर्शन करने का अनुभव होता है।

एक सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर को 'ऑन-प्रिमाइसेस' समाधान की तुलना में उच्च स्तर के प्रदर्शन को बनाए रखने का लाभ मिलता है।

हमने इस विकल्प को चुनने का कारण उन ग्राहकों के अनुरोधों को पूरा करना था, जिन्होंने विशेष अनुभवों को डिजाइन करने के लिए कहा था जो कि मोनोलिथिक प्लेटफॉर्म के साथ हासिल नहीं किया जा सकता था।

जैमस्टैक दृष्टिकोण विशेष रूप से एक सर्वर रहित समाधान है जो सर्वर को आवश्यक सभी रखरखाव कार्यों में चलने से बचाता है। आइए, उदाहरण के लिए, ब्लैक फ्राइडे के बारे में सोचें, जिसमें साइट पर विज़िट बढ़ने के साथ-साथ साइट तक पहुंच के अनुरोधों की बढ़ती संख्या को पूरा करने के लिए सर्वर की क्षमता में वृद्धि करना आवश्यक है।

जब कोई ब्रांड वैश्विक होता है और सर्वर-आधारित दृष्टिकोण के साथ, हम सर्वर से दूरी के आधार पर कम या ज्यादा धीमी गति से ब्राउज़िंग अनुभव प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता जापान में स्थित है और हमारा सर्वर संयुक्त राज्य में है, तो जापान में उपयोगकर्ता के लिए नेविगेशन संयुक्त राज्य में स्थित उपयोगकर्ता की तुलना में धीमा हो सकता है, जहां सर्वर स्थित है। Jamstack दृष्टिकोण प्रदर्शन के सजातीय स्तर के साथ, भौगोलिक मापनीयता की गारंटी देता है।

एक और आवश्यकता जिसे हम बिना नेतृत्व के दृष्टिकोण के साथ प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया दे सकते हैं, वह है स्टोर से जहाज, स्टोर में इकट्ठा करना आदि जैसे ओमनीचैनल कार्यों को सक्षम करना।

वेब एप्लिकेशन का विकास iPhone ऐप के विकास के समान काम करता है, अर्थात, फ्रंट एंड विकसित किया जाता है, फिर उपयोगकर्ता अनुभव भाग, और फिर बैकएंड एपीआई के साथ एकीकृत होता है। इसलिए मॉक या स्टैटिक मधुमक्खियों का उपयोग तब तक किया जाता है जब तक उत्पादन मधुमक्खियां एकीकरण के लिए तैयार नहीं हो जातीं। इस तरह, फ्रंट-एंड विकास गतिविधियों को बैक-एंड विकास गतिविधियों के समानांतर किया जा सकता है।

कंपोज़ेबल क्यों?

कंपोज़ेबल विभिन्न सॉफ़्टवेयर की पसंद के आधार पर सर्वोत्तम नस्ल दृष्टिकोण प्रदान करता है जो विशिष्ट कार्य करता है और अपने विशिष्ट क्षेत्र में उच्च प्रदर्शन की गारंटी देता है। उदाहरण के लिए:

ई-कॉमर्स: ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर रिलायंस और अमेजन को टक्कर देने की तैयारी में टाटा ग्रुप, 'सुपर एप' को दिसंबर तक लॉन्च करने की योजना

देश का जाना माना नाम 'टाटा ग्रुप' जल्द ही ऑनलाइन शॉपिंग एप 'सुपर एप' को लॉन्च करेगा। भारत में बढ़ते ई-कॉमर्स मार्केट को ध्यान में रखते हुए कंपनी ने यह फैसला लिया है। मार्केट में इसकी टक्कर रिलायंस और अमेजन जैसे दिग्गजों से होगी। टाटा ग्रुप इस साल दिसंबर तक एप को लॉन्च कर सकता है।

एप में मिलने वाली सुविधा

इस एप पर खाने पीने का सामान, फैशन और लाइफ स्टाइल के साथ साथ बिल पेमेंट की भी सुविधाएं प्रदान करती हैं। एप में टाटा ग्रुप के अन्य एप की भी सुविधा मिलेगी। इसमें टाटा क्लिक, स्टार क्विक और इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म क्रोमा भी शामिल है। टाटा संस के चेयरमैन एन चंद्रसेकरन इसे एक शानदार मौके के तौर पर देखते हैं।

अमेजन और जियो मार्ट से होगी टक्कर

बता दें कि भारत में बढ़ते ई-कॉमर्स मार्केट को देखते हुए इसी साल मई में रिलायंस इंडस्ट्रीज ने अपने ई- कॉमर्स प्लेटफॉर्म जियो मार्ट को लॉन्च किया था। रिलायंस इंडस्ट्रीज के मुखिया मुकेश अंबानी डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए बड़े निवेश की योजना के तहत जियो में 32.97 फीसदी हिस्सेदारी बेचकर कुल 152,056 करोड़ रुपए जुटा चुके हैं। साथ ही साथ फेसबुक और गूगल के साथ भी हिस्सेदारी की है। माना जा रहा है कि इससे डिजिटल सेवाओं में जियो की भागीदारी बढ़ेगी। बाजार में सुपर एप की टक्कर जियो मार्ट के अलावा अमेजन और फ्लिपकार्ट से होगी।

चीन में फेमस 'सुपर एप'

भारत में बढ़ते ई-कॉमर्स के कारोबार से टाटा ग्रुप का रुझान भी इस ओर बढ़ा है। कंपनी सुपर एप को इस साल दिसंबर या अगले साल जनवरी तक लॉन्च करने की योजना पर काम कर रही है। बता दें कि दक्षिण पूर्व एशिया में 'सुपर एप' काफी पॉप्यूलर है। खास करके चीन में यह एप काफी फेमस है। जहां अलीबाबा, टेंशेंट और मितुआन- डायनपिंग ई-कॉमर्स, फूड डिलिवरी, ट्रैवल बुकिंग जैसी सेवाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध रहती हैं। सेवाएं प्रदान करती हैं।

भारत ने डिजिटल कॉमर्स के लिए लॉन्च किया ओपन नेटवर्क, जानें क्या हैं इसके मायने?

भारत ने शुक्रवार को डिजिटल कॉमर्स (ONDC) के लिए एक ओपन नेटवर्क लॉन्च किया क्योंकि सरकार तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स बाजार में अमेरिकी कंपनियों जैसे Amazon और वॉलमार्ट के प्रभुत्व को खत्म करने की कोशिश कर रही है। ONDC प्लेटफॉर्म खरीदारों और विक्रेताओं को एक-दूसरे से ऑनलाइन जुड़ने और लेन-देन करने की अनुमति देगा, चाहे वे किसी भी अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करें। व्यापार मंत्रालय ने बताया कि विस्तारित होने से पहले इसे सॉफ्ट-लॉन्च किया जाएगा। सरकारी दस्तावेज़ में कहा गया है कि दो बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियों ने देश के आधे से अधिक ई-कॉमर्स व्यापार को नियंत्रित किया, ग्राहकों की बाजार तक पहुंच सीमित कर दी, कुछ विक्रेताओं को तरजीह दी और आपूर्तिकर्ता के मार्जिन को निचोड़ा। यहां ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धा कानून के उल्लंघन के आरोपों के बाद गुरुवार को भारत के एंटीट्रस्ट बॉडी ने अमेज़न और वॉलमार्ट के कुछ घरेलू विक्रेताओं पर छापेमारी का शुभारंभ किया। हालांकि, कंपनियों ने छापे पर कोई टिप्पणी नहीं की।

डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क क्या है?

वाणिज्य मंत्रालय की अगुवाई में ONDC डिजिटल या इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क पर वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान के लिए खुले नेटवर्क को बढ़ावा देने की एक पहल है। सरकार का दावा है कि जैसे UPI डिजिटल भुगतान डोमेन के लिए है, ONDC भारत में ई-कॉमर्स के लिए है। इस पहल का उद्देश्य डिजिटल कॉमर्स का लोकतंत्रीकरण करना और इसे प्लेटफॉर्म-केंद्रित मॉडल से एक ओपन-नेटवर्क मॉडल में स्थानांतरित करना है। केंद्रीय वाणिज्य और उद्योग मंत्री पीयूष गोयल का कहना है कि ONDC उत्पादों और सेवाओं दोनों के लिए काम करेगा।

ONDC कैसे काम करेगा?

ओएनडीसी मौजूदा प्लेटफॉर्म-केंद्रित डिजिटल कॉमर्स मॉडल से आगे निकल जाता है जहां खरीदार और विक्रेता को डिजिटल रूप से दिखाई देने और व्यापार लेनदेन करने के लिए एक ही प्लेटफॉर्म या एप्लिकेशन का उपयोग करना पड़ता है। वाणिज्य मंत्रालय के अनुसार, ओएनडीसी की नींव वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान में गतिविधियों की पूरी श्रृंखला में सभी पहलुओं के लिए खुले प्रोटोकॉल हैं, जैसे इंटरनेट पर सूचना के आदान-प्रदान के लिए हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल, ईमेल के आदान-प्रदान के लिए सरल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल और भुगतान के लिए एकीकृत भुगतान इंटरफ़ेस। प्रदाताओं और उपभोक्ताओं के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को सक्षम करने के लिए ओपन रजिस्ट्रियों और ओपन नेटवर्क गेटवे के रूप में इन खुले प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाएगा। ONDC पर सूचना के आदान-प्रदान और लेनदेन करने के लिए प्रदाता और उपभोक्ता अपनी पसंद के किसी भी संगत एप्लिकेशन का उपयोग करने में सक्षम होंगे।

ONDC के संभावित लाभ क्या हैं?

विक्रेताओं के लिए अधिक खरीदारों तक पहुंच, उत्पादों और लागत की बेहतर खोज क्षमता, कई विकल्पों के कारण शर्तों पर स्वायत्तता, व्यापार करने की कम लागत और लॉजिस्टिक्स तथा पूर्ति जैसी मूल्य श्रृंखला सेवाओं के लिए बहुतेरे विकल्प मौजूद होंगे। इसके साथ-साथ इससे खरीदारों के लिए अधिक विक्रेताओं तक पहुंच, अधिक विकल्प, हाइपर-लोकल रिटेलर्स तक पहुंच के कारण ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या है बेहतर सेवा और तेज डिलीवरी के अलावा बेहतर ग्राहक अनुभव भी मिलेगा।

ONDC को भारत के ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र तक विस्तार करने के लिए आवश्यक सार्वजनिक डिजिटल बुनियादी ढांचे की स्थापना हेतु एक निजी गैर-लाभकारी (धारा -8) कंपनी के रूप में शामिल किया गया है। चूंकि ओएनडीसी एक मंच का पालन नहीं करेगा इसीलिए भारत सरकार को उम्मीद है कि वह सभी खरीदारों और विक्रेताओं के लिए देश के ऑनलाइन बाजार का लोकतंत्रीकरण करेगी, चाहे उनका आकार कुछ भी हो, ताकि लाखों छोटे खुदरा विक्रेताओं और मॉम-एंड-पॉप (किराना) स्टोरों को समान अवसर मिले। विभिन्न सार्वजनिक और निजी क्षेत्र के बैंकों ने पहले ही ONDC में हिस्सेदारी हासिल कर ली है। अब अपने पायलट चरण में, ओएनडीसी को पांच शहरों – दिल्ली NCR, बेंगलुरु, भोपाल, शिलांग और कोयंबटूर में शुरू किया गया है। अक्टूबर 2022 तक इसका विस्तार 100 ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या है शहरों में किया जाएगा।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म Amazon ने 600 ब्रांड्स पर लगाया स्थायी प्रतिबंध

राज एक्सप्रेस। कोई भी ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी अपने ऐप के लांच के समय ही अपने यूजर्स और अन्य कंपनियों के लिए कई नियम निर्धारित करती है। इन नियमों के तहत यह भी तय किया जाता है कि, कोई भी कंपनी इस प्लेटफार्म पर प्रॉडक्ट का गलत रिव्यू नहीं दे सकता और न ही इसका गलत इस्तेमाल कर सकता है। यदि कोई भी ऐसा करता पाया जाता है तो, उस ऐप की तरफ से कंपनी पर प्रतिबंध लगा दिया जाता है। ऐसा ही कुछ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म 'अमेजन ' (Amazon) ने भी इन 600 ब्रांड्स के साथ किया है।

Amazon ने लगाया 600 ब्रांड्स पर प्रतिबंध :

दरअसल, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म कंपनी Amazon ने हाल ही में अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर 600 ब्रांड्स पर प्रतिबंध लगाकर कई चीनी विक्रेताओं को चौंका दिया है। बता दें यह सभी ब्रांड चीनी कंपनियों से जुड़े हैं। Amazon कंपनी ने इन ब्रांड्स पर प्रतिबंध जांच के बाद लगाया है। कंपनी ने जांच में पाया गया था कि, इन 600 ब्रांड्स ने रिव्यू एब्यूज से संबंधित कंपनी की नीतियों का उल्लंघन किया था। बता दें, Amazon कंपनी ने यह प्रतिबंध इसलिए भी लगाया है क्योंकि, साल 2016 में सभी प्रकार के समीक्षा दुरुपयोग पर प्रतिबंध लगा दिया था। इसके बाद भी इन ब्रांड्स ने नियमों का उल्लंघन किया।

इस ब्रांड्स होंगे प्रभावित :

बताते चलें, Amazon कंपनी द्वारा लगाए गए इस प्रतिबंध के बाद विश्व स्तर पर कई ब्रांड्स प्रभावित होंगे और इन लोकप्रिय ब्रांड्स में RAVPower, Mpow, Aukey जैसे कई ब्रांड्स शामिल हैं। सामने आई एक रिपोर्ट की मानें तो, 'Amazon ने ऐसे 3,000 विक्रेता खातों में 600 चीनी ब्रांड्स पर स्थायी प्रतिबंध लगा दिया है जो, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के रिव्यू मैकेनिज्म का दुरुपयोग कर रही थीं। जबकि, कंपनी ने इस बारे में जानकारी देते हुए कहा है ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म क्या है कि, 'इन चीनी ब्रांड्स पर प्रतिबंध लगाने की प्रक्रिया उन ब्रांड्स पर पांच महीने की वैश्विक कार्रवाई के बाद पूरी हो गई है, जो यूजर रिव्यू के लिए अमेजन द्वारा बनाए गए सिस्टम से खिलवाड़ कर रहे थे।'

रिपोर्ट के मुताबिक :

सामने आई रिपोर्ट के मुताबिक, 'Amazon प्रतिबंध उन ब्रांड्स के खिलाफ लागू किया गया था जिन्होंने "जानबूझकर, बार-बार और महत्वपूर्ण रूप से" कंपनी की नीतियों का उल्लंघन किया था। इन "पेड" रिव्यू के साथ मुद्दा पहली बार वॉल स्ट्रीट जर्नल द्वारा जून में वापस देखा गया था, और बताया कि, इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड RAVPower प्रोडक्ट का रिव्यू करने वाले उपयोगकर्ताओं को $35 का गिफ्ट कार्ड दे रहा था। रिपोर्ट में Mpow, Aukey, RavPower, Vava और अन्य जैसे ब्रांड्स का नाम है, जो न केवल चीन में बल्कि दुनिया भर में भी लोकप्रिय हैं।'

रिपोर्ट का कहना :

रिपोर्ट में कहा गया है कि, 'Amazon के नियमों को दरकिनार करने का प्रयास करने वाले इन ब्रांड्स का पता लगाना एक चुनौतीपूर्ण मामला होने की संभावना है, विशेष रूप से खरीदारों को दिए गए कुछ प्रस्तावों को हिडन वारंटी प्रोग्राम या "VIP टेस्टिंग प्रोग्राम" के रूप में छिपाया गया था, जबकि अन्य ब्रांड केवल निगेटिव रिव्यू लिखने वाले उपयोगकर्ताओं से संपर्क किया, और उन्हें रिव्यू हटाने के बदले "रिफंड" की पेशकश की वो भी प्रोडक्ट को वापस किए बगैर, जिसका निगेटिव रिव्यू किया गया था।'

कंपनी का बयान :

कंपनी ने अपने एक बयान में कहा था कि, "अमेजन अपने स्टोर में एक शानदार अनुभव बनाने के लिए कड़ी मेहनत करता है ताकि ग्राहक विश्वास के साथ खरीदारी कर सकें और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा के बीच विक्रेताओं को अपना व्यवसाय बढ़ाने का अवसर मिले। ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेने के लिए प्रोडक्ट रिव्यू की सटीकता और प्रामाणिकता पर भरोसा करते हैं और हमारे पास रिव्यूअर्स और सेलिंग पार्टनर्स दोनों के लिए स्पष्ट नीतियां हैं जो हमारी सामुदायिक सुविधाओं के दुरुपयोग को प्रतिबंधित करती हैं। हम इन नीतियों का उल्लंघन करने वालों को निलंबित, प्रतिबंधित और कानूनी कार्रवाई करते हैं, चाहे वे दुनिया में कहीं भी हों।"

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